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Dulvera

De Haan Online
Splitting 1, 9281 KJ Harkema, Países Bajos
KvK (Registro Mercantil de los Países Bajos) 88724204 · NIF/VAT NL004654469B78
Correo electrónico: info@dulvera.es · Teléfono: +31 6 44842016

En Dulvera nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. En esta Política de Privacidad te explicamos, de forma clara y transparente, qué datos recogemos cuando visitas dulvera.es o realizas un pedido, con qué finalidad los tratamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes. Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es De Haan Online (en adelante, Dulvera), con domicilio en Splitting 1, 9281 KJ Harkema (Países Bajos), KvK 88724204 y NIF/VAT NL004654469B78. Puedes contactar con nosotros en cualquier momento escribiendo a info@dulvera.es.

2. ¿Qué datos personales tratamos?

Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación y contacto: nombre y apellidos, dirección de envío y facturación, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos del pedido: artículos comprados, importe, historial de compras y comunicaciones relacionadas con tu pedido.
  • Datos de pago: el pago se procesa a través de nuestro proveedor de pago. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas; estos son tratados directamente por el proveedor de pago en un entorno seguro.
  • Datos de navegación y técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e información recogida mediante cookies y tecnologías similares.

3. Finalidades y bases jurídicas del tratamiento

  • Tramitar y entregar tus pedidos (gestión del contrato, envío, facturación y atención al cliente). Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplir nuestras obligaciones legales, en particular las de carácter fiscal y contable. Base jurídica: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Atender tus consultas, devoluciones y reclamaciones. Base jurídica: ejecución del contrato e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f RGPD).
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y promociones, únicamente si te has suscrito o eres cliente y no te has opuesto. Base jurídica: consentimiento o interés legítimo (art. 6.1.a y 6.1.f RGPD). Puedes darte de baja en cualquier momento.
  • Analizar y mejorar nuestra tienda y mostrar publicidad relevante mediante cookies y píxeles. Base jurídica: tu consentimiento, que prestas a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD).
  • Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la tienda y de las transacciones. Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para poder prestarte nuestro servicio, compartimos tus datos con terceros que actúan como encargados del tratamiento y que solo los tratan según nuestras instrucciones:

  • Plataforma de tienda online: Shopify, que aloja la tienda dulvera.es y gestiona técnicamente los pedidos.
  • Proveedor de pago: la entidad que procesa de forma segura tus pagos y verifica las transacciones.
  • Servicio de transporte y centro logístico (fulfilment): las empresas de mensajería y los almacenes asociados que preparan y entregan tu pedido. Una parte de nuestros artículos se envía directamente desde almacenes de socios internacionales (incluida China), por lo que tus datos de envío pueden compartirse con dichos socios al solo efecto de la entrega.
  • Seguimiento de envíos: Parcel Panel, que utilizamos para mostrarte el estado de tu pedido y enviarte notificaciones de seguimiento.
  • Proveedores de análisis y publicidad: herramientas y píxeles publicitarios (por ejemplo, de redes sociales y motores de búsqueda) que solo se activan si das tu consentimiento en el banner de cookies.

También podremos comunicar tus datos a autoridades públicas cuando exista una obligación legal de hacerlo.

5. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores y almacenes asociados pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, en China). En esos casos, garantizamos un nivel adecuado de protección mediante las salvaguardas previstas en el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

6. Plazo de conservación

Conservamos tus datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas. Los datos de tu pedido y facturación se conservan durante el periodo exigido por la normativa fiscal y mercantil aplicable. Los datos asociados a comunicaciones comerciales se conservan hasta que retires tu consentimiento o te des de baja. Transcurridos los plazos legales, tus datos se suprimen o se anonimizan.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

  • Acceso a tus datos personales.
  • Rectificación de los datos inexactos o incompletos.
  • Supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación del tratamiento en determinados supuestos.
  • Oposición al tratamiento basado en nuestro interés legítimo.
  • Portabilidad de los datos que nos hayas facilitado.
  • Retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, escríbenos a info@dulvera.es indicando el derecho que deseas ejercer. Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid (www.aepd.es).

8. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, el análisis de la navegación y la personalización de la publicidad. Puedes aceptarlas o rechazarlas a través del banner de cookies y configurar tu navegador para gestionarlas. Las cookies analíticas y publicitarias solo se activan con tu consentimiento.

9. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de nuestros servicios. La versión vigente estará siempre disponible en dulvera.es.