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Dulvera
De Haan Online · CIF/NIF NL004654469B78 · Nº de registro mercantil (KvK) 88724204 · Splitting 1, 9281 KJ Harkema, Países Bajos · Tel. +34 / +31 6 44842016 · info@dulvera.es
Envío gratuito en toda España
En Dulvera el envío es gratis para todos los pedidos con destino en España (península y Baleares). No hay importe mínimo de compra ni costes ocultos. Todos los precios mostrados en la web incluyen el IVA (21%).
Plazos de preparación y entrega
- Preparación del pedido: 1 a 2 días laborables desde que confirmamos tu pago.
- Plazo de transporte: entre 5 y 9 días laborables una vez enviado el pedido.
El plazo total estimado (preparación más transporte) suele ser de entre 6 y 11 días laborables. Estos plazos son orientativos y pueden variar ligeramente en periodos de alta demanda (rebajas, campañas o festivos).
Seguimiento del pedido (track & trace)
En cuanto tu pedido sale de nuestro almacén recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y un enlace para ver el estado de tu envío en tiempo real. Si no encuentras ese correo, revisa la carpeta de spam o escríbenos a info@dulvera.es y te ayudamos.
Origen de los envíos (transparencia)
Queremos ser claros contigo: Dulvera trabaja con una red de almacenes de socios logísticos en distintos países. Una parte de nuestros productos se envía directamente desde almacenes internacionales asociados, incluida China. Esto puede influir en el plazo de transporte indicado más arriba, que ya tenemos en cuenta en las estimaciones de entrega. En todos los casos te facilitamos seguimiento y nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda.
Incidencias y retrasos
Si tu pedido se retrasa más de lo previsto, escríbenos a info@dulvera.es con tu número de pedido y lo revisamos contigo. Nuestro horario de atención es de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, con un tiempo de respuesta de 24 a 48 horas.