Contacto

¿Tienes una pregunta antes o después de tu pedido? Te ayudamos con mucho gusto. Ya sea sobre el envío, una devolución, las tallas o el estado de tu pedido: abajo encontrarás la información más importante, o escríbenos directamente.

  • ✓ Envío gratis en España (península y Baleares)
  • ✓ 30 días de garantía de devolución
  • ✓ Pago seguro con métodos de confianza
  • ✓ Ayuda antes y después de tu pedido

Escríbenos a info@dulvera.es y normalmente respondemos en un plazo de 12 a 24 horas en días laborables. Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (CET, CET).

Envío y entrega

El envío es gratis en toda España (península y Baleares), sin pedido mínimo. Preparamos tu pedido en 1 a 2 días laborables y el envío tarda de 5 a 9 días laborables, por lo que recibirás tu pedido en un total de 6 a 11 días laborables. En cuanto salga tu paquete recibirás un correo con el enlace de seguimiento. Más detalles en nuestra política de envío.

Devoluciones y reembolsos

Puedes devolver tu artículo hasta 30 días después de recibirlo, siempre que esté sin usar, sin lavar y en su estado original. Escríbenos primero a info@dulvera.es para recibir las instrucciones de devolución. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso. Consulta la política de devoluciones para todas las condiciones.

Pedidos y pago

Tras completar tu compra recibirás una confirmación del pedido por correo, y otra confirmación con el seguimiento cuando se envíe. Todos los pagos se procesan de forma segura y aceptamos las principales tarjetas y métodos de pago. ¿Quieres cambiar o cancelar tu pedido? Avísanos lo antes posible: es posible mientras el pedido no haya sido enviado. Más información en los términos y condiciones.

Producto y tallas

¿Dudas entre dos tallas? Consulta nuestra guía de tallas con las medidas de cada talla. En la descripción de cada producto encontrarás además indicaciones sobre el corte y el ajuste. Ten en cuenta que los colores pueden variar ligeramente según la pantalla. Si sigues con dudas, escríbenos antes de pedir y te aconsejamos.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la entrega?

Preparamos tu pedido en 1 a 2 días laborables y el envío tarda de 5 a 9 días laborables. En total recibirás tu pedido en 6 a 11 días laborables, con envío gratis en España (península y Baleares).

¿Cómo devuelvo un artículo?

Escríbenos a info@dulvera.es dentro de los 30 días posteriores a la entrega y te enviaremos las instrucciones de devolución. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo sea defectuoso.

¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Sí, mientras tu pedido no haya sido enviado. Contáctanos lo antes posible con tu número de pedido y lo ajustamos o cancelamos.

¿Cuándo recibiré mi reembolso?

En cuanto recibamos y aprobemos tu devolución, procesamos el reembolso a tu método de pago original. El abono puede tardar unos días laborables en aparecer, según tu banco.

¿Qué hago si mi artículo llega dañado?

Lo sentimos mucho. Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con tu número de pedido y fotos claras del daño, y lo solucionamos rápidamente con un reemplazo o un reembolso.

Datos de la empresa

  • Marca: Dulvera
  • Empresa: De Haan Online
  • Nº de registro mercantil (KvK): 88724204
  • NIF / IVA: NL004654469B78
  • Dirección: Splitting 1, 9281 KJ Harkema, Países Bajos
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