Política de envío

Gracias por tu pedido en Dulvera. Queremos que la entrega sea fluida y transparente. Lee detenidamente nuestra información de envío a continuación.

Envío gratuito en todos los pedidos

Disfruta de envío estándar gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. Pide tus favoritos sin preocuparte por los gastos de envío.

Plazo total de entrega

El plazo total de entrega incluye tanto el tiempo de preparación como el tiempo de envío. Preparamos tu pedido en 1 a 2 días laborables y, una vez enviado, lo recibirás en un plazo de 5 a 9 días laborables. En total, tu pedido llegará en 6 a 11 días laborables.

Hora de corte: los pedidos realizados en días laborables antes de las 17:00 (CET) se tramitan el mismo día. Los pedidos realizados después de las 17:00 o en fin de semana se tramitan el siguiente día laborable.

Gastos de envío

Todos los pedidos se envían de forma gratuita, independientemente del importe del pedido.

Transportistas

Trabajamos con transportistas de confianza para una entrega segura y puntual:

• Correos
• GLS
• SEUR

En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás por correo electrónico un número de seguimiento con el que podrás seguir el envío en todo momento.

Información importante

• Festivos: durante los periodos festivos los plazos de entrega pueden alargarse debido a retrasos de los transportistas. Esto queda fuera de nuestro control.
• Exactitud de la dirección: comprueba bien tu dirección de envío al finalizar la compra. No nos hacemos responsables de los pedidos enviados a una dirección facilitada incorrectamente. Si detectas un error, contáctanos de inmediato en info@dulvera.es.

Paquetes perdidos o dañados

Si tu pedido se pierde o llega dañado, ponte en contacto con nosotros de inmediato a través de info@dulvera.es, indicando tu número de pedido y una descripción o foto del problema. Lo resolveremos rápidamente enviándote un reemplazo o emitiendo un reembolso.

¿Tu pedido se retrasa?

Si han pasado más de 11 días laborables desde la confirmación de envío y todavía no has recibido tu pedido, escríbenos a info@dulvera.es indicando tu número de pedido. Comprobaremos el estado del envío con el transportista y te ofreceremos una solución adecuada, como un reenvío gratuito o un reembolso completo.