Seguridad de los productos

Seguridad de los productos

En Dulvera, la seguridad de nuestras clientas es una prioridad. Solo ofrecemos artículos que consideramos seguros y que cumplen con la normativa de seguridad de productos aplicable en la Unión Europea, en particular el Reglamento General de Seguridad de los Productos (GPSR, Reglamento (UE) 2023/988).

Información del fabricante y Responsable en la UE

Conforme al GPSR, ponemos a tu disposición, para cada producto, la siguiente información de seguridad:

• El nombre, la dirección postal y el correo electrónico del fabricante.
• Cuando el fabricante está establecido fuera de la Unión Europea, los datos de la persona responsable en la UE (EU Responsible Person), que actúa como punto de contacto para cuestiones de seguridad.
• Las advertencias, instrucciones de uso y precauciones de seguridad relevantes para el artículo.

Esta información está disponible en la ficha de cada producto o, si en algún caso no apareciera, puedes solicitárnosla escribiendo a info@dulvera.es indicando el producto en cuestión, y te la facilitaremos.

Marcado CE y conformidad

Cuando un producto está sujeto a requisitos específicos de la legislación europea (por ejemplo determinados accesorios o artículos para los que resulta obligatorio), incorpora el marcado CE y la documentación de conformidad correspondiente. Esta información también se indica, cuando procede, en la ficha del producto.

Operador económico responsable

El operador económico responsable de la puesta a disposición de los productos en este sitio es:

De Haan Online (Dulvera)
Splitting 1, 9281 KJ Harkema, Países Bajos
Nº de registro mercantil (KvK) 88724204 · CIF/NIF NL004654469B78
info@dulvera.es

Notificación de problemas de seguridad

Si crees que un producto adquirido en Dulvera presenta un riesgo para la seguridad, te pedimos que dejes de usarlo y nos lo comuniques de inmediato en info@dulvera.es. Tratamos todas las solicitudes relacionadas con la seguridad de los productos con la máxima prioridad y colaboramos, cuando corresponde, con las autoridades competentes.

Retiradas de producto

Si un artículo que has comprado se ve afectado por una retirada de seguridad, te informaremos directamente por correo electrónico con las instrucciones a seguir. La solución, ya sea sustitución, reparación o reembolso completo, será siempre gratuita para ti y no afecta a tu derecho de devolución ni a la garantía legal. Al comunicarnos un problema de seguridad, incluye si es posible tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías del artículo; respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.